|
|
 |
|
|
|
|
1 | - | 2 | - | 3 | - | 4 |
|
|
|
Soru : SOFTX E-TİCARET MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPARTMANINA HOŞGELDİNİZ | | Cevap : AŞAĞIDA SİZ DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZDEN GELEN SORULARDA SİZİNDE İÇİNDE SORULARINIZIN OLABİLECEĞİNİ DÜŞÜNDÜĞÜMÜZ İÇİN BU SAYFAYI AKTİF HALE GETİREREK SİZLERLE PAYLAŞIYORUZ İLGİNİZE TEŞEKKÜR EDER KAZANÇLI VE KEYİFLİ ALIŞVERİŞLER DİLERİZ.
|
|
Soru : SİTENİZE UYE OLMAK İSTİYORUM AMA AİDAT VEYA ALIŞ VERİŞ KOTA ŞARTI GİBİ HERHANGİ BİR UYGULAMANIZ VARMI ? | Cevap : Site üyeliklerinde herhangi bir üyelik bedeli gibi hiçbir bedel ödemeyeceğinizin teyit etmekteyiz ve her herhangi bir alış veriş kotası da bulunmamaktadır
Sitemize üye olmanız için site ana sayfasında sol üst bölümde üye ol bölümüne tıklayınız bilgilerinizi giriniz dilerseniz bilgilerinizi kısaca girebilirsiniz yalnız tam bilgilerin girilmesi alışverişlerinizde adres ve irtibat konularında sizin girdiğiniz bilgiler baz alınacağı için tavsiyemiz bilgilerinizi tam girmeniz siparişinizin kargo edilmesinde hız kazandıracak ve karışıklıklar ortadan kalkacaktır.
|
|
Soru : SİZDEN SİTENİZ İÇİN ŞİFRE HATIRLATMA İSTEMEMEME RAĞMEN ŞİFRE MAİLİ GELDİ BU NEDİR ? | | Cevap : Sitemiz sistematik olarak 30 gün içerisinde sitemize üye girişi yapmadığınızda veya hatalı şifre girdiğinizde size otomatik bir şifre hatırlatma maili gelmektedir bu durumda şifrenizi değiştirmenize gerek yoktur dilerseniz değiştirme yapabilirsiniz yaptığınız değişikliklerde şirketimiz personelleri dahi yeni şifrenizi kimse göremeyecektir şifrelerinizin tarafımızdan görülebilme imkanı yoktur
Üye bilgi değişiklikleri için anasayfada müşteri hizmetleri bölümünden bilgi listem linkine tıklayınız
|
|
Soru : SİTENİZE ÜYEYİM FAKAT ŞİFREMİN ÇALINMASINDAN VE ÇALINDIĞINDA BAŞKASI ADIMA SİPARİŞ VERMESİNDEN KORKUYORUM BU KONUDA HER HANGİ BİR GUVENLİK UYGULAMANIZ VARMI? | | Cevap : Site güvenliğimiz tüm dünyada kanıtlanmış güvenli hizmetlerden olan 128 bit ssl koruma sistemi uygulanmaktadır ve bu en üst derecede kullanılan bir sistemdir daha önce kredi kart ile de alış veriş yapsanız dahi kart bilgileri sitede kayıtlı kalmamaktadır ayrıca sipariş aşamasında ödemeden sonra teyid maksatlı personellerimiz sizinle irtibata geçerek sizden onay almaktadır bu sebele sitemiz guvenliği için şirketimizde ek guvenlik önlemleri düşünülerek hareket edilmektedir.
|
|
Soru : SİPARİŞLERİMDE KARGO FİRMALARI İLE ANLAŞMAM OLMADIĞI İÇİN KARGO BANA BİRAZ PAHALI GELEBİLİR ALIŞVERİŞLERİMDE SİZİN ANLAŞMALI KARGOLARINIZDAN FAYDALANSAM ÖDEMEYİ SİZE YAPSAM BANA DAHA HESAPLI KARGO BEDELİ ÖDEYECEĞİMİ TAHMİN EDİYORUM BU KONU HAKKINDA BİLGİ VEREBİLİRMİSİNİZ | Cevap : Bildiğiniz gibi 300 ytl den az alışverişlerinizde kargoyu siz ödemektesiniz firmamız Türkiye’nin her bölgesinde kargo firmaları ile en hesaplı bir anlaşmaları bulunmaktadır siz ödeme işlemlerinden önce alacağınız ürünün ödemesinden önce bu konuyu Messenger adreslerinden finansman@softxbilgisayar.com finansman departmanı ile görüşerek size gönderilecek kargonun bedelini ödeyerek kargo maliyetinizi %50 ye varan indirimle sevk ettirebilirsiniz yalnız bu özel bir istek uzerine yapılmaktadır her alışverişinizde durumu bildirmeniz gerekmektedir.
|
|
Soru : SİTE ÜYELİĞİNDE KİŞİSEL BİLGİLERİMİ VE MAİLİMİ DİĞER ÜYELER GÖREBİLİYORMU ? | | Cevap : Sitemizde üye bilgilerini sadece yetkili personelimiz görmektedir diğer üyeler sizin üyeliğinizden haberdar olamazlar veya bilgilerinizi göremezler.
|
|
Soru : NEDEN KREDİ KARTLARINDA TÜM BİLGİLERİM İSTENİYOR DAHA KOLAY YOLU YOKMU BUNUN ? | Cevap : Günümüzde sanal ortamda kredi kartı ile alış verişlerde farklı yolsuzluk uygulamaları yaşanmaktadır.
Kredi kartı sahibinin ve firmamızın güvenliği için kart bilgilerini detaylı bir şekilde istenmesi gerekmektedir
Bu konu biraz sıkıcı prosedür olduğunu kabul ediyoruz fakat banka bu tip bilgileri işlemin tamamlanabilmesi için net istemektedir
Bu tip prosedürleri yapmadığımızda banka ödemeyi kabul etmemektedir ve hatalı bilgilerde firma ile ilgili en yüksek cezai işlemlerinde uygulanacağı hatırlatmak isteriz.
Hem sizin hemde firmanın herhangi bir problem yaşamaması amacı ile bu konuda uygulamamızı anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.
|
|
Soru : PAZAR GÜNLERİ ÇALIŞIYORMUSUNUZ SİPARİŞ VE PROBLEMLERDE SORULARA CEVAP VEREBİLİRMİSİNİZ. ? | Cevap : Pazar günleri şubelerimiz çalışmamaktadır.
Fakat sitemiz sürekli hazır bir sistemde çalışmakta olup siparişlerinizi verebilirsiniz
Bu konu ile ilgili personellerimiz sipariş ve üyelerin yaşadığı problemlerde sürekli online işlemlerinizi yapmaktadır
Herhangi bir problem olduğunda hafta içinde olduğu gibi size en kısa surede msn ve skype programlarında canlı destek verilecektir
Canlı destek hatları adreslerini görmek için tıklayınız.
|
|
Soru : SİTENİZE ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VEREMİYORMUYUZ ? | Cevap : sitemize üye olmadan sipariş verebilirsiniz fakat üyelerimize özel siteye üye olmadan gördüğünüz rakamlar ile üye olanlar arasında fiyat farkları bulunmaktadır.
Site üyelerimize %15 e yakın ek bir iskonto’ya varan ürünler bulunmaktadır bu avantajı kullanmazınızı tavsiye ederiz.
|
|
Soru : SİTENİZDE GÖRÜLMEYEN ÜRÜNLER VEYA STOKLARINIZDA BULUNMAYAN ÜRÜNLERDEN SİPARİŞ VERİRSEM TEDARİK EDİYORMUSUNUZ VE EK BİR MALİYETİ VARMI YOKSA FİYATI AYNI OLABİLİRMİ ? | | Cevap : Firmamızın en iyi olduğu konulardan biri ise bir teknoloji çözüm tedarik firmasıdır.
Sitemizde olmayan veya stokta bulunmayan ürünlerde msn ve skype adreslerimizden ek bir sipariş vererek size özel satınalma departmanımız size ürünü tedarik edeceklerdir.
Canlı destek hatında farklı ürün siparişlerini vermek için msn skype adreslerini görmek için tıklayınız. Fiyatları ise sitede görünen rakamların aynısı veya daha hesaplı olmaktadır.
|
|
Soru : ADRES BİLGİLERİMİ VE DİĞER DETAY BİLGİLERİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM | Cevap : İlk üyelik girişini yaptıktan sonra " Müşteri Hizmetleri " bölümüne giriniz. Buradan " Üyelik bilgilerimi güncellemek istiyorum " linkini seçiniz ve bilgileriniz çok kolay bir şekilde güncelleştirebilirsiniz
|
|
Soru : SİTENİZE NASIL ÜYE OLABİLİRİM ? | | Cevap : Sitemize üye olmanız için , ana sayfamızdaki sol üst köşede üye ol linkine tıklayarak bilgileriniz girebilirsiniz. ve üyeliğiniz başlamış olur. Dilerseniz bilgileriniz ilk olarak kısaca girebilirsiniz, daha sonra alış veriş yapacağınız zaman istenilen bilgileri tam olarak doldurabilirsiniz. Ama bilgilerinizi eksiksiz olarak girerseniz bu sizin yapacağınız alış veriş için hemde kargo bilgisi açısından yararlı ve daha hızlı olacaktır. Bu nedenle eksiksiz girmenizi tavsiye ederiz.
|
|
Soru : SSL GÜVENLİĞİ NEDİR , NE ANLAMA GELİR? KREDİ KARTI BİLGİLERİMLE SİTENİZDE GÜVENLİ BİR ŞEKİLDE ALIŞ VERİŞ YAPABİLİRMİYİM? | Cevap : SSL GÜVENLİĞİ (Secure Socket Layer), SSL network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla Netscape tarafından geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür. 1996 yılında 3.0 versiyonunun çıkarılmasıyla hemen bütün Internet tarayıcılarının (Microsoft Explorer, Netscape Navigator vb) desteklediği bir standart haline gelerek geniş uygulama alanları bulmuştur. SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur. İşlemler sürecinde, güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için iki şeye dikkat etmeniz gerekmektedir: Bunlardan biri, browserınızın altında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Buna ek olarak içinde bulunduğunuz sayfanın adresinin başındaki http://, https:// olarak değişir. Bunlar, güvenli bir alanda olduğunuzun göstergesidir.
Softxbilgisayar Sanal Marketimizden yaptığınız alışverişlerde kişisel bilgileriniz, kredi kartı numaranız ve sizin için önemli ve gizli kalması gereken diğer bilgiler, tüm dünyada güvenle kullanılan 128 bit SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
|
|
Soru : ŞİFRELERİMİ SİZ GÖREBİLİYORMUSUNUZ ŞİFRE YENİLEMESİNİ NASIL YAPARIM? | | Cevap : Sitemizde SSL güvenliği bulunduğu için şifrenizi biz dahil kimse göremez. Şifrenizi değiştirmek isterseniz sitemize giriş yaptıktan sonra müşteri hizmetlirinden kolaylıkla değiştirebilirsiniz.
Şifre değişikliklerini yapabilmeniz için tıklayınız
|
|
Soru : MAİL ORDER NEDİR? NEDEN SİTEMİZDE MAİL ORDER KULLANIYORUZ? MAİL ORDER İLE ÖDEME YAPMAK GÜVENLİ Mİ? MAİL ORDER FORMUNDA YER ALAN KREDİ KARTI BİLGİLER KİMLER TARAFINDAN GÖRÜLÜR? MAİL ORDER İLE NASIL ÖDEME YAPACAĞIM? MAİL ORDER İLE ÖDEME YAPARKEN KİMLİK DOĞRULAMASI İÇİN GEREKLİ OLAN EVRAKLAR NELERDİR? | | Cevap : Mail Order, kredi kartınız ile ödeme yapmanızı sağlayan bir " Kredi Kartı Ödeme Talimatı "dır. Mail Order kullanarak, bankalar tarafından sağlanan sanal POS sistemlerinin, sabit ve sürekli giderlerinin sistemimizin genel giderlerine olan yükünü azaltıyoruz. Bu sayede siz müşterilerimize daha avantajı fiyatlar sunabildiğimiz için Mail Order kullanıyoruz. Mail Order, sadece sizin onayınız ile kredi kartınızı kulanarak ödeme yapmanızı sağlar. Yazılı ve imzalı onayınız olmadan ödeme gerçekleştirilemez. Bu sebeple Mail Order güvenilir bir ödeme sistemidir. Mail order ile verdiğiniz ödeme talinatı imzanızı ve o günkü tarihi içeren form sadece bir kez kullanılabilir. Mail Order Formu sadece firmamızın anlaşmalı bankalar tarafından ödeme talimatı göndermeye yetkili kılınmış, ödeme yetkilisi tarafından görülür ve işleme koyulur. Mail Order Formunda yer alan bilgiler ile, sizin imzalayarak onayladığınız işlem dışında bir işlemin yapılması mümkün değildir. Siparişiniz elimize ulaştığında seçtiğiniz ödeme tipine ve taksit seçeneğine uygun olarak sadece size özel olarak hazırlanan bir Mail Order Fromu, firmamız yetkilisi tarafından onaylamanız için size fax ile gönderilecektir. Formu, gerekli yerlerini doldurup onaylayarak, kimlik doğrulamasında kullanılmak üzere bankalarca talep edilen diğer gerekli evraklar ile firmamızın 0322 458 53 80 numaralı faksa gönderdiğinizde, ödeme işlemini tamamlamış olacaksınız. Kredi Kartı Sahibinin arkalı önlü nüfus cüzdanı fotokopisi Kredi kartının arkalı önlü fotokopisi gerekmektedir.
Bu bilgileri SADECE FİNANSMAN DEPARTMANINDA yetkili personellerimizle finansman@softxbilgisayar.com msn adresi ile paylaşınız.
|
|
|
|
1 | - | 2 | - | 3 | - | 4 |
|
|
|
|
|
